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#3. I vari aspetti del progetto
Dal cercare informazioni sul sito web e scaricare il software fino ad installarlo ed effettivamente ad usarlo, è importante testare ogni parte. Gli utenti non sono solo le persone direttamente interessate ad usare il software ma anche, per esempio, le persone interessate a prendere informazioni dal sito web, contributori disposti ad aiutare o i sysadmin che lo stanno hostando. Specialmente nel Free & Open Source Software, ci sono specifici casi "di informazioni"(ndt) che appaiono più spesso che nel software proprietario. Ad esempio, come fare la configurazione su un proprio server quando si tratta di un'applicazione web. Oppure come contribuire al progetto, concetto centrale del Software Libero. Inoltre, il supporto è gestito principalmente dagli sviluppatori, piuttosto che da un team di supporto specifico. Le traduzioni sono gestite da volontari e potrebbero essere mancanti, come i test degli utenti distribuiti su scala mondiale e la disponibilità di altre persone a testare il software in diverse lingue. Leggi _6.11 Richieste di test.