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#5. Participanti
Definisci il gruppo "obiettivo" del tuo progetto e coivolgi utenti rappresentativi che utilizzino il software. Però noi vogliamo capire quanto è usabile il software per le persone normali. Come Benson, Müller-Prove & Mzourek (2004) mettono in guardia: le persone "campione" presenti nella mailing list [e IRC] non sono i tipici utenti, ma hanno più conoscenze in materia. It is enough to test con 3–5 utenti per trovare una buona parte dei problemi di usabilità (Nielsen, 2000): Nielsen ha anche notato: una dura verità è che zero utenti danno zero suggerimenti < insights>. Quindi trova qualcuno disponibile ed inizia a testare!