#+TITLE: Il metodo del «mi piace»
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* I nativi digitali
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  :CUSTOM_ID: i-nativi-digitali
  :END:

Mariangela si era presa cura dei suoi nipotini fin da quando erano molto
piccoli. La figlia maggiore, Francesca, glieli affidava volentieri; era
un bell'aiuto, presa com'era dal tran tran della quotidianità, fra
lavoro e mille altri impegni. Il suo ex compagno, il padre dei bambini,
viveva all'estero ormai da diversi anni; erano in buoni rapporti ma
certo non era di sostegno per crescerli giorno per giorno. Da parte
loro, Olmo e Olivia erano sempre entusiasti di stare dalla nonna.

Quando la piccola compì dodici anni, il padre le regalò un cellulare, di
quelli furbi, con un grande schermo tattile, una bella fotocamera e la
connessione all'Internet. Era bellissimo, si chiamava iPhone, e aveva
una cover rosa per proteggerlo dalle cadute. Così poteva chiamarla,
anzi, videochiamarla. 

Siccome l'età minima per usare WhatsApp era stata innalzata a sedici anni, le aveva installato FaceTime, un'applicazione
Apple. Olivia era al settimo cielo. Entrò nel cellulare quel giorno, e
un anno dopo sembrava ci si fosse persa dentro. Non le piaceva più
andare dalla nonna. Le diceva: «Che noia qui. Non capisci nulla di app.
Papà sì che è capace! Guarda, mi ha fatto un account tiktok, da
remoto!».

Mariangela non capiva. Vedeva la nipote agitarsi davanti allo schermo,
cercando di seguire il ritmo della canzone che le rimbombava nelle
cuffie, e si sentiva tagliata fuori. Ne soffriva molto. In effetti anche
Olmo, il più grande, si era un po' allontanato per via del computer:
passava ore a giocare a Fortnite, un gioco di ruolo online in cui si
conquista un'isola immaginaria, così le aveva spiegato sommariamente
un'amica di yoga, Adele. Sembrava un'esperta, visto che parlava delle
cose di Internet come se ci si trovasse perfettamente a suo agio,
nonostante i suoi settant'anni suonati.

Cercò di documentarsi. Scoprì che i suoi nipoti, come tutti i loro
coetanei, venivano definiti /nativi digitali/, cioè individui nati
insieme alle tecnologie digitali. Una generazione di persone a loro agio
con queste tecnologie, in opposizione alle generazioni precedenti,
definite /immigranti digitali/. Ma allora la sua amica Adele cos'era, una /nativa digitale vecchia/? Un'imbrogliona? \\

«Ma che nativi digitali d'Egitto!» Adele scoppiò a ridere, quando
Mariangela le chiese del suo segreto. «Mio figlio è uno smanettone,
gioca con i computer da sempre. Ha preso da suo nonno, cioè da mio
padre, che riparava radio, TV e impianti audio. Per me questi computer
non sono diversi dalle macchine che c'erano prima. Solo un po' più
fragili e complicati. E ovviamente connessi fra loro!»

Mariangela però continuava a sentirsi a disagio. Lei proprio li
detestava quegli affari, le sembrava che si fossero sostituiti a lei
nella vita dei nipoti. Certo, doveva ammetterlo: conosceva diverse
persone che, proprio come la sua amica Adele, erano diventate abilissimi
smanettoni, tanto da impegnarsi in relazioni interpersonali mediate dai
dispositivi digitali: insomma, frequentavano altre persone conosciute su
piattaforme online!

In qualche modo, alcuni suoi coetanei trovavano spesso più interessanti
e coinvolgenti le realtà multimediali interconnesse rispetto alle
situazioni disconnesse. Ovvero presentavano tutte le caratteristiche
qualitative e quantitative di uso e abuso dei media digitali
riconosciute che avrebbero dovuto essere peculiari dei cosiddetti
nativi. Eppure erano persone nate insieme alla TV, negli anni Quaranta
del XX secolo, non insieme a Internet o al Web! Com'era possibile?

* Il punto di vista delle neuroscienze cognitive
  :PROPERTIES:
  :CUSTOM_ID: il-punto-di-vista-delle-neuroscienze-cognitive
  :END:

Tutti gli esseri umani dotati di un cervello possono diventare /nativi
digitali/ perché il cervello è estremamente plastico e si modifica molto
rapidamente nell'apprendimento di procedure. Questo non significa
affatto che queste persone siano in grado di comprendere, analizzare,
modificare e insegnare i meccanismi procedurali che ripetono! La
presunta differenza generazionale fra nativi e immigranti digitali si
basa sulla confusione fra diverse tipologie di apprendimento e memoria,
in particolare fra /memoria procedurale/ e /memoria dichiarativa/.

L'/ergonomia cognitiva/ è una questione di testa, cioè corpo, e di abitudini. Grazie ai
supporti digitali possiamo abbassare il nostro carico cognitivo e, per
esempio, delegare il compito di ricordare tutti i numeri della nostra
rubrica. Il /lavoro/ che dobbiamo compiere (/ergon/, in greco) viene
svolto dalla rubrica, che funziona attraverso /regole/ precise (/nomos/,
regola). Un aiuto indispensabile. \\

Non abbiamo seguito nessun corso per imparare a consultare la rubrica
cartacea. E nemmeno quella del nostro telefono, o della gestione dei
contatti su una piattaforma social. Forse abbiamo dovuto chiedere a
qualcuno più smanettone di noi, probabilmente non sappiamo esattamente
come funziona, però l'importante è che arriviamo all'obiettivo. Per far
questo, dovremo compiere una serie di azioni ripetitive, ovvero
ripercorrere una procedura. Seguiamo le tracce manifeste
nell'interfaccia della procedura algoritmica pensata da altri per noi.
La procedura coincide con i passi dell'/algoritmo/ sottostante.

Per semplificare, diciamo che l'organizzazione del nostro sistema cognitivo si basa principalmente
sulle /facoltà intuitive/ e sul /ragionamento/. Affidandoci all'/intuizione/,
non facciamo altro che interpretare un contesto attraverso schemi
mentali che fanno già parte del nostro bagaglio mnemonico inconscio. Lo
sforzo cognitivo e computazionale è minimo, dal momento che non dobbiamo
pensare a quello che stiamo facendo. Agiamo in maniera automatica.

Il /ragionamento/ invece richiede uno sforzo cognitivo notevole, dobbiamo
soffermarci su un problema, fare ipotesi, seguire una sequenzialità che
impone un ritmo lento e un pieno coinvolgimento. L'intuizione ci
permette di agire e di usare uno strumento senza essere in grado di
spiegarne il funzionamento, mentre il ragionamento può renderci in grado
di spiegare esattamente come funziona qualcosa senza essere in grado di
usarlo.

Una virtuosa del violino può non avere idea di come funzioni la propria
muscolatura, ma sa usarla alla perfezione. Viceversa, possiamo essere in
grado di descrivere teoricamente i passaggi per guidare un trattore
leggendo un manuale, senza essere in grado di guidarlo in pratica.

* Alternative concrete
  :PROPERTIES:
  :CUSTOM_ID: alternative-concrete
  :END:

Mariangela era ormai convinta di potersela cavare anche con quegli
affari digitali. Tornò alla carica con Adele, esponendo il suo problema.

«Tu hai bisogno di applicare il metodo del 'mi piace'!», esclamò
l'amica. «Funziona così: una volta individuato cosa ti piace, cerchi
un'alternativa concreta. A te piace avere a che fare con tua nipote,
giusto? Ma questa cosa di FaceTime ti ha scombussolato, così come
tiktok.»

«Sì esatto. Pensa che mi sono comprata un iPad per poter installare
anche io FaceTime. A quell'altro proprio non ci arrivo, però almeno
adesso quando chiamo Olivia mi risponde.»

«Chiaro. Allora, ti serve qualcosa che possa ricoprire le stesse
funzioni, vedersi attraverso un schermo, ma senza tutte quelle
sciocchezze, tipo dover per forza avere un account e un dispositivo
Apple... guarda, io con i miei nipoti che vivono a Montevideo uso jitsi.
Funziona così: ci accordiamo, ci diamo un appuntamento preciso, con un
orario e un indirizzo. Per esempio, https://meet.jit.si/nonna alle 18.30
ora dell'Europa Centrale. A questo punto, apro un browser, un navigatore
web, digito l'indirizzo, abilito telecamera e microfono e zac!, mi
ritrovo con loro. Niente login e password, niente notifiche!

«Va bene lo farò, ma proviamo prima insieme, una volta? Non vorrei far
brutta figura con Olivia proponendole una cosa che non funziona...»

«Certamente! Anzi, tira fuori il tuo tablet, ecco qui...». Nel giro di
una mezz'ora, Mariangela aveva preso confidenza con il nuovo giocattolo.
E funzionava!

Olivia inizialmente sbuffò parecchio. Poi si lasciò convincere, e rimase
esterrefatta. Forse poteva usare lo stesso sistema per chiamare
segretamente le sue amiche, su FaceTime erano sempre tutti lì a
guardarsi addosso l'un altro, per non parlare di WhatsApp, ovviamente ce
l'aveva eccome un account, altro che sedici anni, però a volte non
reggeva tutte quelle notifiche.

Il sistema della nonna invece era semplice, nessuno lo conosceva e in
ogni caso non era legato al numero di cellulare, perciò bisognava per
forza mettersi d'accordo prima, non c'era modo di mandare delle
notifiche per chiamare qualcuno che non fosse già informato
dell'appuntamento, ora e indirizzo. \\

«Nonna, sei un genio!», concluse Olivia.

«Più che altro ho una buona amica!», ammiccò soddisfatta Mariangela.
